Tu equipo de profesionales
Paso 4 · Quién atiende qué, y en qué sede.
2:05 min
Transcripción
Cuarto paso: quién atiende. Ya dijiste dónde, cuándo y qué; falta la persona, porque una cita siempre es con alguien.
Cada profesional lleva su nombre y su cargo. Ese cargo no es decorativo: es lo que lee el cliente al elegir con quién quiere ir.
El correo sirve para dos cosas: que le lleguen sus citas, y darle acceso al panel si quieres que vea su propia agenda.
Esta columna dice si está activo. Alguien que se fue de vacaciones se desactiva y deja de ofrecerse, sin borrar su historial ni sus citas pasadas.
Y aquí ves sus citas y sus ingresos del mes, que es de donde salen las comisiones si las manejas.
Ahora los dos botones que deciden si este profesional se ofrece bien: Disponibilidad y Editar.
En Disponibilidad va su hora de almuerzo. Se marca una vez y se aplica todos los días, así que deja de ofrecerse esa franja sin que nadie tenga que acordarse.
Y debajo, los bloqueos: las horas en las que no atiende. Pueden repetirse cada semana —los jueves no viene— o ser una fecha suelta. Su horario de trabajo sale del horario del negocio; lo que se recorta aquí son sus excepciones.
Y en Editar está lo que más se olvida: los servicios que sabe hacer. Un profesional sin servicios marcados NO aparece cuando el cliente va a reservar.
Está creado, está activo, y no sale. Si cargas a alguien y no lo ves en el portal, ese es el primer sitio donde mirar.
Y al revés: si alguien deja el equipo, desactívalo en vez de eliminarlo. Sus citas pasadas y lo que facturó siguen contando en tus informes.
Estas flechas ordenan cómo se le presentan al cliente. Y si trabajas solo, con un profesional basta: eres tú, y el cliente ni siquiera tiene que elegir.
Con esto tu agenda ya sabe quién atiende, a qué horas y qué hace cada uno. Lo siguiente, si además vendes, es tu catálogo de productos.