Avisos automáticos
Cumpleaños, reactivación y turno liberado.
1:58 min
Transcripción
Además de lo que sale solo, hay tres avisos que decides tú. Están en Configuración, en Preferencias, y los tres entran APAGADOS.
Que entren apagados es deliberado: son mensajes que tus clientes van a recibir sin que tú estés mirando, y eso se enciende a propósito, no por descuido.
El primero, felicitación de cumpleaños. El día del cumpleaños del cliente le llega una felicitación con tu enlace de reservas. Una vez al año por persona.
El segundo, reactivación. A quien lleve más de treinta días sin venir le llega una invitación a volver.
Y fíjate en los topes, que son la parte importante: como mucho una cada sesenta días por cliente, y máximo veinte clientes al día.
Esos topes no son para ahorrarte plata: son para que WhatsApp no te tumbe el número. Un negocio que manda cien invitaciones el mismo martes es lo que Meta lee como spam.
El tercero es el aviso de turno liberado, y es el que más agradece la gente. Cuando se cancela una cita, se les avisa a los tres primeros clientes de la fila de espera de ese día y ese servicio.
Esa fila la arma tu propio cliente desde el portal, cuando el día que quería está lleno. No tienes que anotar a nadie.
Y es de las pocas cosas que convierten una cancelación en una venta en vez de en un hueco.
Un consejo antes de encenderlos: enciende uno, míralo una semana y luego el siguiente. Si enciendes los tres el mismo día y algo suena raro, no vas a saber cuál fue.
Eso es todo lo que sale por WhatsApp. Falta saber qué de todo esto cuesta plata, que es donde más se confunde la gente.