Confirmaciones y recordatorios
Lo que sale solo por WhatsApp, sin encender nada.
2:06 min
Transcripción
Hay tres mensajes que tus clientes reciben sin que tú hagas nada, y conviene saber cuáles son porque no hay ningún interruptor que encenderlos: ya están encendidos.
El primero es la confirmación, que sale en cuanto la cita queda hecha: reserve el cliente desde tu portal o la agendes tú desde el panel.
Y después dos recordatorios: uno veinticuatro horas antes y otro una hora antes. Son los que de verdad bajan las citas perdidas, porque el olvido no avisa.
Lo único que necesitan es un teléfono. Si agendaste a alguien como invitado sin celular, esa cita no recibe nada, y es a propósito: no hay a dónde mandarlo.
Y si la cita se cancela, los recordatorios dejan de salir. No hace falta acordarse de nada.
Una cosa que conviene tener clara porque genera dudas: estos mensajes van incluidos en tu suscripción. No gastan créditos ni se cobran aparte.
Lo que sí puedes elegir es desde QUÉ número salen. De entrada salen del número de Lukaby, y funciona desde el primer día sin configurar nada: tu cliente ve a Lukaby como remitente.
Si prefieres que te vean a ti, aquí conectas el WhatsApp de tu negocio. Son tres pasos, no necesitas cuenta de Facebook ni instalar nada, y el código llega por mensaje o por llamada.
Y no es solo estética. WhatsApp tiene una ventana de veinticuatro horas para contestar libre, y esa ventana es DEL NÚMERO. Si tu cliente responde al mensaje, esa conversación queda en el número que se lo mandó.
Por eso, con tu número conectado se te abren dos cosas más que con el de Lukaby no existen: la bandeja de conversaciones y tus propias plantillas, que viven en tu cuenta de WhatsApp.
Eso es lo automático. Lo siguiente son los avisos que sí decides tú, uno por uno.